大家是否有過這樣的經(jīng)歷：很多時候明明是想表達對孩子的關心，說出口的卻是責怪，或者是恨鐵不成鋼。在和孩子交流時，經(jīng)常會出現(xiàn)溝通方式不當、說話方式有誤諸如此類的問題。這樣的溝通不僅不會帶來想要的效果，反而會對雙方的情感和精神造成傷害，讓我們的關系變得冷漠隔閡甚至敵對。《欲望山莊》里說，“柔軟的舌頭，可以挑斷一個人的筋骨，語言有時候比暴力更能傷人�！鄙�活在語言暴力之下的孩子，長大成人后不僅會變成這樣的父母，而且容易出現(xiàn)一些性格缺陷，比如優(yōu)柔寡斷或執(zhí)拗逆反、自卑懦弱或自負孤傲、不善表達或暴躁易怒。為了避免這些問題，我們提倡一種非暴力的溝通方式。

非暴力溝通的重點是轉變談話和聆聽的方式，通常包括4個要素。非暴力溝通的第一個要素是觀察，即仔細觀察特定時間和環(huán)境中發(fā)生的事情，并清楚的描述結果。非暴力溝通不要求保持完全客觀并不做任何評論，而是強調對觀察和評論進行區(qū)分�？陀^描述事情的原委與經(jīng)過，用語簡單、直接、具體，盡量避免主觀評價，尤其不要說你“總是”“一直”“從來”。如果將觀察和評論混為一談，對方就會聽到批評，并想要反駁。所以在一段對話的最開始，建議先說出你對事實的觀察。

【舉例】評估：你就知道看手機，作業(yè)不寫，怪不得學不好。×  觀察：你在寫作業(yè)時看手機、開小差，看起來有點不專心。√

非暴力溝通的第二個要素是感受，表達你的情緒感受。我們每個人對各種事物都會產(chǎn)生不同的感受，這種感受是十分重要的。但感受是你內(nèi)在的東西，別人并不知道。如果想要開展一段有效的溝通，就要清晰而坦誠地表達出你的感受。特別需要注意的是，感受是指你自己的情緒體驗，比如感到開心、害怕、焦慮、受傷、喜悅等等，而不是你對某件事或者某個人的想法。家長在對事件或問題的反思過程中，向孩子坦率表達自己的情緒，勇敢說出自己的感受，有利于孩子認識自己的情緒和行為。

【舉例】想法：你太過分了，我必須要教訓你。×  感受：對于你的所作所為，我非常生氣。√

非暴力溝通的第三個要素是需要，說出你的需要。非暴力溝通強調，感受的根源在于我們自身。我們之所以產(chǎn)生某種感受，是因為我們的需要和期待，以及對他人言行的看法。批評往往暗含著期待，對他人的批評實際上間接表達了我們尚未滿足的需要。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應通常是申辯和回擊。反之如果我們直接說出需要，對方就較有可能做出積極的反應。在溝通中請繼續(xù)向前一步，說出你內(nèi)心深處的需要。

【舉例】你玩了一小時的手機了，（事實的觀察）我很焦急并且有些生氣，（情緒感受）因為我首先希望你好好保護視力。（內(nèi)在需要）

非暴力溝通的第四個要素是請求，即要清楚的告訴對方，我們希望他們做什么，并且越具體越好。如果只是讓對方不做什么，對方也許會感到困惑，不知道我們想要什么，而且這樣的請求還會讓對方反感。所以，我們需要明確告知對方，我們希望他們采取何種行動。

【舉例】模糊的請求：你少打點游戲！×  明確的請求：玩半小時后就走到窗口，休息一下眼睛。√

非暴力溝通的四個要素就是：觀察事實、表達感受、洞察需要、提出請求�；蛟S不掉入溝通陷阱的秘訣就在于：誠實地表達自己，少些批評、指責；關切地傾聽對方，不去解讀為批評或指責。俗語有云，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。父母的暴力溝通，是傷孩子的“刀”，而父母的溫暖良言，才是滋養(yǎng)孩子的“湯”。 請從這一刻開始，做個更有愛的父母吧，說出來的每一句話都讓孩子感覺自己正被愛包圍。